АА.Докс
Туроператоры и турагентства

Изменение или аннулирование поездки

Клиент или поставщик изменяет согласованный заказ. Согласованы новый состав, доплата или возврат и основания расчёта.

Запустить шаблонСкачать маршрут в Word

В системе вы назначите участников и выберете документ. Запуск начинается после проверки вами комплекта и маршрута.

Когда нужен этот маршрут

Клиент или поставщик изменяет согласованный заказ.

Владелец процесса. Руководитель агентства.

Результат. Согласованы новый состав, доплата или возврат и основания расчёта.

Проектный шаблон по отраслевым источникам. Роли, лимиты и состав документов проверяются по правилам вашей организации.

Комплект документов

Заявление изменения
Кто и что меняет.
Ответы поставщиков
Новые услуги и подтверждённые расходы.
Сравнительный расчёт
Старые и новые суммы, доплата или возврат.

Данные для решения

Примеры условные. Значения заносятся в документ или его приложения.

Изменение
Участник, услуга или вся поездка
Основания
Договор и документы расходов
Расчёт
Сумма и получатель

Этапы согласования

  1. 1. Объём изменения

    Менеджер. Последовательный этап.

    • Сверить заявление
    • Зафиксировать прежнюю версию

    Результат этапа. Заявка.

  2. 2. Условия поставщиков

    Специалист бронирования. Последовательный этап.

    • Получить ответы
    • Установить доступные варианты

    Результат этапа. Подтверждения.

  3. 3. Сумма

    Финансист, Юрист. Нужны решения всех участников.

    • Проверить расчёт
    • Оценить основания удержаний

    Результат этапа. Расчётное заключение.

  4. 4. Решение

    Руководитель агентства. Последовательный этап.

    • Получить согласие клиента
    • Утвердить новую редакцию

    Результат этапа. Решение по заказу.

Исключения и возвраты

Условия проверяют участники. Эти описания не включают автоматическое ветвление маршрута.

Отменяется один участник.

Пересчитать размещение и распределение общих расходов.

Ответственный, Финансист.

Удержание не подтверждено документами.

Запросить основание до включения в окончательный расчёт.

Ответственный, Юрист.

Что измерять

Полнота основания решения

Завершённые дела с исходной версией, подтверждениями и итоговым документом / все завершённые дела сценария.

Доля возвратов

Число завершённых согласований с хотя бы одним возвратом / число завершённых согласований за период. Повторные возвраты одного дела не увеличивают числитель.

Границы применения

Универсальные проценты удержаний и сроки возврата здесь не устанавливаются.

Внешние подписи, разрешения, расчёты и обмен с сервисами требуют отдельных действий. Успешное согласование подтверждает внутренние решения по выбранному комплекту.

  • САМО-Софт. САМО-тур

    Турпродукт, бронирование и расчёт цены. Официальное описание функций. Доли рынка и готовая интеграция с АА.Докс не установлены.

    Проверено 2026-09-16

  • Мегатек. Мастер-Тур

    Пакетирование, квоты и документы. Официальное описание функций. Доли рынка и готовая интеграция с АА.Докс не установлены.

    Проверено 2026-09-16

Похожие решения в других отраслях

Другие процессы отрасли