АА.Докс
Оптовая торговля и дистрибуция

Замена товара и разделение поставки

Дефицит или перенос срока требует изменить исполнение заказа. Одобрены аналог, цена, график частей и остаток обязательства.

Запустить шаблонСкачать маршрут в Word

В системе вы назначите участников и выберете документ. Запуск начинается после проверки вами комплекта и маршрута.

Когда нужен этот маршрут

Дефицит или перенос срока требует изменить исполнение заказа.

Владелец процесса. Руководитель продаж.

Результат. Одобрены аналог, цена, график частей и остаток обязательства.

Проектный шаблон по отраслевым источникам. Роли, лимиты и состав документов проверяются по правилам вашей организации.

Комплект документов

Исходный заказ
Фиксирует ранее обещанный товар.
Сравнение аналога
Показывает технические различия.
Новая спецификация
Фиксирует согласуемое исполнение.

Данные для решения

Примеры условные. Значения заносятся в документ или его приложения.

Позиция
Исходный и предлагаемый артикул
Части
Количество и срок каждой поставки
Цена
Изменение относительно заказа

Этапы согласования

  1. 1. Варианты исполнения

    Закупщик. Последовательный этап.

    • Подтвердить дефицит
    • Собрать новые сроки

    Результат этапа. Варианты обеспечения.

  2. 2. Сопоставимость

    Специалист продукта. Последовательный этап.

    • Сравнить параметры
    • Зафиксировать существенные различия

    Результат этапа. Техническое заключение.

  3. 3. Условия клиента

    Менеджер клиента. Последовательный этап.

    • Получить подтверждение спецификации
    • Согласовать график частей

    Результат этапа. Подтверждение клиента в комплекте.

  4. 4. Новое исполнение

    Руководитель продаж. Последовательный этап.

    • Проверить экономику
    • Утвердить остаток обязательства

    Результат этапа. Разрешение обновить заказ.

Исключения и возвраты

Условия проверяют участники. Эти описания не включают автоматическое ветвление маршрута.

Клиент не подтвердил аналог.

Сохранить исходное обязательство и искать иной вариант.

Ответственный, Менеджер клиента.

Разделение увеличивает доставку.

Повторно согласовать дополнительный расход.

Ответственный, Руководитель продаж.

Что измерять

Доля замен с подтверждением клиента

Замены с подтверждённой редакцией до отгрузки / все выполненные замены.

Доля возвратов

Число завершённых согласований с хотя бы одним возвратом / число завершённых согласований за период. Повторные возвраты одного дела не увеличивают числитель.

Границы применения

Согласие клиента прикладывается как доказательство. Внутренний согласующий не подписывает за клиента.

Внешние подписи, разрешения, расчёты и обмен с сервисами требуют отдельных действий. Успешное согласование подтверждает внутренние решения по выбранному комплекту.

  • 1С. Управление продажами

    Индивидуальные условия и согласование отклонений. Официальное описание функций. Доли рынка и готовая интеграция с АА.Докс не установлены.

    Проверено 2026-09-14

  • Zoho. Zoho Inventory

    Управление заказами и складским исполнением. Международный пример. Локализация российского учёта не установлена.

    Проверено 2026-09-14

Похожие решения в других отраслях

Другие процессы отрасли