АА.Докс
Маркетплейсы и интернет-торговля

Расхождения при приёмке поставки

Площадка приняла иное количество или состав поставки. Зафиксированы расхождение и доказательства для урегулирования.

Запустить шаблонСкачать маршрут в Word

В системе вы назначите участников и выберете документ. Запуск начинается после проверки вами комплекта и маршрута.

Когда нужен этот маршрут

Площадка приняла иное количество или состав поставки.

Владелец процесса. Руководитель логистики.

Результат. Зафиксированы расхождение и доказательства для урегулирования.

Проектный шаблон по отраслевым источникам. Роли, лимиты и состав документов проверяются по правилам вашей организации.

Комплект документов

Отгрузочный реестр
Отправленные товары и упаковки.
Данные приёмки
Принятый площадкой состав.
Акт расхождений
Сравнение, фото и подтверждения.

Данные для решения

Примеры условные. Значения заносятся в документ или его приложения.

Поставка
Идентификатор и дата
Товар
SKU и количество каждой стороны
Расхождение
Недостача, пересорт или повреждение

Этапы согласования

  1. 1. Связь поставки

    Логист. Последовательный этап.

    • Сверить идентификаторы
    • Собрать отправочные данные

    Результат этапа. Пакет поставки.

  2. 2. Количество

    Складской специалист. Последовательный этап.

    • Сопоставить товары
    • Зафиксировать обе версии

    Результат этапа. Ведомость разницы.

  3. 3. Доказательства

    Менеджер площадки. Последовательный этап.

    • Проверить документы и фото
    • Подготовить обоснование

    Результат этапа. Пакет обращения.

  4. 4. Решение

    Руководитель логистики. Последовательный этап.

    • Утвердить размер разницы
    • Разделить корректировку остатков и компенсацию

    Результат этапа. Согласованный акт.

Исключения и возвраты

Условия проверяют участники. Эти описания не включают автоматическое ветвление маршрута.

Данные приёмки обновились.

Повторить сверку с сохранением предыдущей версии.

Ответственный, Складской специалист.

Компенсация поступила без закрытия физической разницы.

Связать финансовую операцию с актом и отдельно решить корректировку остатков.

Ответственный, Бухгалтер.

Что измерять

Согласование с первого предъявления

Дела без возврата на исправление / все завершённые дела данного сценария за период.

Доля возвратов

Число завершённых согласований с хотя бы одним возвратом / число завершённых согласований за период. Повторные возвраты одного дела не увеличивают числитель.

Границы применения

Порядок и сроки обращения определяются актуальными правилами выбранной площадки.

Внешние подписи, разрешения, расчёты и обмен с сервисами требуют отдельных действий. Успешное согласование подтверждает внутренние решения по выбранному комплекту.

  • МойСклад. Торговля на маркетплейсах

    Учёт заказов, отчётов и прибыли по каналам. Официальное описание функций. Доли рынка и готовая интеграция с АА.Докс не установлены.

    Проверено 2026-09-16

  • sellerboard. Profit analytics

    Учёт комиссий, возвратов и возмещений в Amazon. Пример относится к Amazon. Тарифы и правила российских площадок им не подтверждаются.

    Проверено 2026-09-16

Похожие решения в других отраслях

Другие процессы отрасли